環(huán)境監(jiān)測(cè)公司在經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)于已經(jīng)成交的客戶還是要認(rèn)真管理的。今天三水智能化就和大家探討一下環(huán)境監(jiān)測(cè)公司如何管理客戶，與客戶建立良好的關(guān)系。

就像一粒麥子會(huì)有有三種命運(yùn)：一是磨成面粉被人吃掉實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，二是作為種子生長(zhǎng)后實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，三是保管不善發(fā)霉變質(zhì)最后變得沒有價(jià)值。聯(lián)系到環(huán)境監(jiān)測(cè)公司的老客戶來(lái)說也是同樣的道路，客戶管理好了就能為環(huán)境監(jiān)測(cè)公司重新創(chuàng)造價(jià)值，管理不好的話客戶就會(huì)慢慢變成陌路最后變得和你沒關(guān)系，甚至有時(shí)候會(huì)抱怨詆毀變成負(fù)價(jià)值。

環(huán)境監(jiān)測(cè)公司應(yīng)該學(xué)會(huì)建立管理客戶的檔案，以便留住老客戶和挖掘新客戶?？蛻魴n案的內(nèi)容包括消費(fèi)者的基礎(chǔ)資料和交易狀況以及經(jīng)濟(jì)能力等，這也是環(huán)境監(jiān)測(cè)公司進(jìn)行管理跟蹤的重要的依據(jù)。經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真的分析客戶檔案挖掘他們各自的喜好和眼光以及購(gòu)買力，從而可以更有針對(duì)性地為他們推薦環(huán)境監(jiān)測(cè)產(chǎn)品和提供服務(wù)。

有調(diào)查顯示環(huán)境監(jiān)測(cè)公司開發(fā)一個(gè)新客戶是開發(fā)一個(gè)老客戶成本的6倍，由此可以看出留住老客戶是環(huán)境監(jiān)測(cè)公司生存的一大關(guān)鍵因素。環(huán)境監(jiān)測(cè)公司要為客戶提供好售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和回訪是行之有效的方法。同時(shí)環(huán)境監(jiān)測(cè)公司可以通過定期的感恩優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)回報(bào)老會(huì)員以提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度。